In dit verslag staat het jaar 2023 centraal. Een succesvol jaar waarin de geconsolideerde omzet met 18,4 procent toenam tot € 82,7 miljoen. In de duurzaam krappe arbeidsmarkt verstevigden we onze positie, wisten we veel mensen te behouden en was de instroom behoorlijk hoger dan de uitstroom. Procesinnovatie en verdergaande automatisering vergrootten de efficiëntie, droegen bij aan kwaliteitsbeheersing en boden ruimte voor meer (advies)dienstverlening. Er is opnieuw meer geïnvesteerd in opleiding en ontwikkeling van onze mensen, wat tevens zorgde voor hoogwaardige en brede dienstverlening aan onze cliënten.
Het jaar 2023 was voor mijzelf en voor onze organisatie een jaar van reflectie en een nieuwe weg vinden naar de toekomst. Voor mij persoonlijk vanwege het aanvaarden van het voorzitterschap van Moore DRV per 1 januari van dit jaar. Voor onze organisatie omdat we na het eeuwfeest in 2022 nadrukkelijk opnieuw positie wilden bepalen. Stilletjes één van de beste kantoren mocht geen momentum zijn. Het moest een belofte blijven die telkens nieuwe invulling krijgt voor onze cliënten, onze mensen en de maatschappij. Want alleen zo creëren we waarde en blijven we van waarde.
Een voorbeeld stellen
Terugblikkend was 2023 enorm waardevol door de vele gesprekken die zijn gevoerd, intern en met externe partijen. We zijn tot de conclusie gekomen dat als we relevant en waardevol willen blijven, een substantiële groei nodig is. Groei in de betekenis van ontwikkelen, een woord dat vaak terugkomt in dit verslag. En groei in de betekenis van het vergroten van onze omvang. De ene groei maakt de andere mogelijk en vice versa. We hebben een stip op de horizon gezet: een top-10 positie in de sector in Nederland en het beste kantoor voor ondernemers in de echte economie. We willen vooraan lopen en een voorbeeld zijn.
"2023 was een jaar van reflectie en een nieuwe weg vinden naar de toekomst. Stilletjes één van de beste kantoren mocht geen momentum zijn; het moest een belofte blijven die telkens nieuwe invulling krijgt."
Sprongen maken
Vooraan lopen betekent dat we vooruitkijken naar wat onze cliënten nu en in de toekomst nodig hebben. Zij (gaan) vragen om bredere en meer complexe dienstverlening in de volle breedte van hun bedrijfsprocessen, zowel in binnen- als buitenland. Er worden nieuwe eisen aan hen gesteld, zoals op het gebied van ESG (sociaal en duurzaam ondernemen), het voorkomen van fraude en andere risico’s. Het eenvoudig toegankelijk zijn van kennis en innovaties zoals AI en robotisering, maken het mogelijk en noodzakelijk dat we aan onze kernactiviteiten meer hoogwaardig advies en ondersteuning toevoegen. De geschetste ontwikkelingen bieden volop kansen voor onze professionals. Daarom willen we snel investeren in kennis van collega’s en nieuwe expertise aantrekken.
Randvoorwaarden invullen
De vragen die dan rijzen zijn: Hoe gaan we dat doen? Wat hebben we nodig? We hebben randvoorwaarden geformuleerd en contouren geschetst. Een randvoorwaarde was het behoud van de maatschap als het hart en het geweten van de organisatie. Daarvoor moet het partnermodel worden vernieuwd. We hebben behoefte aan kennis, ervaring en sparring partners op het hoogste niveau. Daarom kiezen we alvast voor het instellen van een raad van commissarissen.
De groei in expertise en omvang, de komst van een raad van commissarissen en de vernieuwing van het partnermodel, vragen ieder voor zich en zeker in combinatie een forse investering. Door extern kapitaal aan te trekken kunnen we snel inspelen op wensen en mogelijkheden. Vandaar dat we in 2023 op zoek zijn gegaan naar een ondernemende partner. In Waterland hebben we die partner gevonden.
Breed investeren
Waterland kent onze sector, focust zich op familiebedrijven en ziet Moore Global zich ontwikkelen als toonaangevende accountancy-organisatie voor de ‘mid-market’ in Europa. Vandaar dat eerder is geïnvesteerd in Moore Belgium en Moore Kingston Smith LLP. Waterland wil binnen en buiten het Moore-netwerk langdurig investeren in organisaties om (internationale) een brede dienstverlening gemakkelijker bereikbaar te maken. Daarin zit voor ons een groot voordeel van deze partij: het gaat niet alleen om groei door zoveel mogelijk accountantskantoren toe te voegen, maar ook om met meer en betere diensten meer waarde te hebben voor ondernemers in de echte economie. Daarin, en in de investeringen in internationale dienstverlening, zitten tevens de ontwikkelingskansen voor onze mensen.
Met Waterland hebben we de middelen om onze toekomstvisie te gaan invullen. Nadat Trivent (2023) en Rijkse (2024) hebben gezorgd voor versterking in Noord-Brabant en Zeeland, gebeurt dat nu met Van Noordenne (augustus 2024) en Ruitenburg (najaar 2024) in Noord-Brabant en Zuid-Holland. Wat minder zichtbaar, maar eveneens zeer relevant zijn de uitbreidingen met hoogwaardige dienstverlening, zoals het ondernemingsrecht.
Als voorzitter kan ik alleen maar ongelofelijk trots zijn op het ondernemerschap van mijn mede-partners en van onze mensen, hun inzet en hun flexibiliteit. Zij hebben ervoor gezorgd dat we succesvol waren in 2023 en zorgen er nu voor dat in 2024, inmiddels met ruim 1.000 mensen, Moore DRV haar cultuur en (kern)kwaliteiten behoudt en gepassioneerd inzet voor ondernemers in de echte economie.
Marco Utermark,
Voorzitter Raad van Bestuur
In dit verslag staat het jaar 2023 centraal. Een succesvol jaar waarin de geconsolideerde omzet met 18,4 procent toenam tot € 82,7 miljoen. In de duurzaam krappe arbeidsmarkt verstevigden we onze positie, wisten we veel mensen te behouden en was de instroom behoorlijk hoger dan de uitstroom. Procesinnovatie en verdergaande automatisering vergrootten de efficiëntie, droegen bij aan kwaliteitsbeheersing en boden ruimte voor meer (advies)dienstverlening. Er is opnieuw meer geïnvesteerd in opleiding en ontwikkeling van onze mensen, wat tevens zorgde voor hoogwaardige en brede dienstverlening aan onze cliënten.
Het volgen van ontwikkelingen waarmee onze cliënten te maken krijgen, blijft essentieel om onze dienstverlening relevant en waardevol te houden. We blijven innoveren. Het zorgt voor groei, vooral in advisering en zowel in de reguliere praktijken als door de specialistenteams. In een aantal organisatieonderdelen wordt die groei beperkt door de situatie op de arbeidsmarkt. Door processen en werkzaamheden steeds verder te automatiseren beogen we met minder mensen meer werk te verrichten. Het zorgt er vooral ook voor dat we het werk voor iedereen uitdagend en leuk kunnen houden en elk individu volop kansen en ondersteuning kunnen bieden om een carrière precies de gewenste invulling te geven.
Het vereenvoudigen en efficiënter maken van onze interne processen kreeg in 2022 een grote impuls door het vervangen van ons interne systeem voor cliënt- en urenregistratie, facturatie en relatiemanagement (crm). Een project dat vrijwel onze gehele organisatie raakte en in krap negen maanden tijd ‘live’ werd gebracht. Een majeure prestatie met veel impact op onze organisatie. In 2023 voeren we een aantal verbeteringen door en kunnen we de nieuwe mogelijkheden gaan benutten.
De komende jaren zal het optimaliseren van onze interne organisatie, innovatieve kracht en aantrekkelijk werkgeverschap onze agenda blijven bepalen. En niet alleen die van ons, maar van de gehele sector. Het zorgt voor veel beweging in de markt, die zich uit in fusies, overnames en de toetreding van private equity. Daardoor veranderen de verhoudingen en zouden deze wat kunnen verharden. Wij prijzen ons echter gelukkig met het collegiale overleg met een aantal kantoren van gelijke omvang. Uiteraard zijn we soms concurrenten, maar wat we van elkaar kunnen leren is aanzienlijk. Bijvoorbeeld waar het gaat over de kwaliteitsagenda. Deze kwaliteitsagenda ziet op de veranderingen in de beroepsuitoefening, bijvoorbeeld op het gebied van fraude en continuïteit en ook op de invoering van een raad van commissarissen. Het is interessant en bewonderenswaardig hoe open en transparant we naar elkaar zijn om te bereiken dat we als beroepsgroep beter worden. Daarbij wil ik ook de wijze waarop de AFM haar rol oppakt niet onbesproken laten. Natuurlijk is zij toezichthouder, acteert als zodanig en treedt zo nodig op. Ook dat gebeurt in het belang van de beroepsgroep. Maar, de AFM is voor ons tevens een uiterst prettige gesprekspartner voor afstemming, zoals over onze clientacceptatieprocedure of geconstateerde fraude bij controlecliënten.
Om het hoge investeringsniveau verantwoord te kunnen handhaven, is een groei van onze organisatie gewenst. De stevige groei van bijna negen procent die we in 2022 lieten zien, verwachten we ook de komende jaren te realiseren als we in staat blijven voldoende mensen aan ons te binden. Ook willen we onze positie in de door ons gekozen marktgebieden versterken door middel van aansluiting van andere kantoren. In die strategie past de aansluiting van Trivent in 2023, waardoor we nu ook actief zijn in Midden- en Oost-Brabant. De ontwikkelingen in de markt voeden de verwachting dat we in de loop van dit jaar meer stappen kunnen zetten en we op termijn kunnen doorgroeien naar een omzet van honderd miljoen euro.
"2023 was een jaar van reflectie en een nieuwe weg vinden naar de toekomst. Stilletjes één van de beste kantoren mocht geen momentum zijn; het moest een belofte blijven die telkens nieuwe invulling krijgt."
Marco Utermark,
Voorzitter Raad van Bestuur
Het jaar 2023 was voor mijzelf en voor onze organisatie een jaar van reflectie en een nieuwe weg vinden naar de toekomst. Voor mij persoonlijk vanwege het aanvaarden van het voorzitterschap van Moore DRV per 1 januari van dit jaar. Voor onze organisatie omdat we na het eeuwfeest in 2022 nadrukkelijk opnieuw positie wilden bepalen. Stilletjes één van de beste kantoren mocht geen momentum zijn. Het moest een belofte blijven die telkens nieuwe invulling krijgt voor onze cliënten, onze mensen en de maatschappij. Want alleen zo creëren we waarde en blijven we van waarde.
Een voorbeeld stellen
Terugblikkend was 2023 enorm waardevol door de vele gesprekken die zijn gevoerd, intern en met externe partijen. We zijn tot de conclusie gekomen dat als we relevant en waardevol willen blijven, een substantiële groei nodig is. Groei in de betekenis van ontwikkelen, een woord dat vaak terugkomt in dit verslag. En groei in de betekenis van het vergroten van onze omvang. De ene groei maakt de andere mogelijk en vice versa. We hebben een stip op de horizon gezet: een top-10 positie in de sector in Nederland en het beste kantoor voor ondernemers in de echte economie. We willen vooraan lopen en een voorbeeld zijn.